日经:用户界面??经验催生新思路(4)

将现实生活搬到画面上

我们再将目光转到现实生活中来。要想按理想模式开发出让设计模型与思维模型完全保持一致的产品是非常困难的。因此，一定的学习是必要的。但虽说如此，“不学习就无法使用”的产品基本上是卖不出去的。要解决这一问题有三个途径：(1)尽量减少学习内容;(2)尽管学习是必要的，但应用起来要简单;(3)不仅是用户，系统同样也要学习。

对于第(1)项，为减少学习内容，要在设计中纳入现实世界中已经存在的东西，将不同设备间的用户界面统一起来，通过这些方式来促进思维模型的形成。第(2)项是让应用简单化，是指设备与软件的用法要保持一致，形成思维模型后易于相互借用。对于第(3)项，为了让系统进行学习，应当考虑将用户活动和操作记录有效地利用起来。

松下电器产业的液晶电视和等离子显示器“VIERA”系列已经在现实社会中得到广泛应用，许多人对它已经习惯，也就是说，其用户界面通过模仿现有的思维模型，从而达到了增强产品实用性的目的。

电视机与录像机通过数字化设计，也可以配备EPG(电子节目表)等新功能了。由于EPG的存在，“电视机与录像机展示给用户的信息量激增”(松下电器产业 PANASONIC设计公司 PANASONIC设计部门开发推进小组 主任创意技师中村雅一)。因此，在设计最为复杂化的EPG用户界面时，“作为用户已经熟悉的东西，尽量与报刊电视节目表保持一致。”

在EPG画面上，横轴显示频道的部分、纵轴显示时间的部分(画面1)。显示频道的地方设计成代表频道编号的数字，显示时间的部分采用2位数字的细长格式。在多数情况下，是很难从EPG画面联想到电视节目表的。针对这一点，VIERA向那些已经开始放弃EPG画面的用户展示了一种久违的电视节目表。并因此减少了用户对EPG的反感。让人联想到电视节目表的频道标志，可以说正是这种启发更容易让人联想到报纸电视节目表的思维模型。

画面1：松下电器产业的“VIERA”电子节目表(在设计中尽量贴近已经为多数人所习惯的报刊电视节目表。频道名与节目时间的位置都与报纸一样。另外，画面上显示的是5个频道(左)一屏，为了最大限度地贴近报纸，还在节目一览中预备了7频道或9频道(右)的显示模式。)