日经:用户界面??经验催生新思路(3)

对用户来说，在接触还不知道如何操作的设备时，也就是说需要形成一个新的思维模型时，应当进行一定的学习。但如何将启示融入到设计中去、将学习内容控制在多大范围内，这就有很大不同。

我们看一下在去年亮相的新型旋转开启式手机吧(图3)目前使用的手机几乎全都是折叠式的。旋转式手机只有极少几种。用户也许对打开方式已经有一定的了解，但在首次使用时未必就能想得到。那么，怎样对打开方式进行启示好呢。

图3：旋转打开式手机的设计方案(索尼、京瓷于去年推出的旋转打开式手机。分析一下这种型号的设计方案。大多数用户还很难说已经习惯。究竟哪种设计方案能引导用户进行正确操作呢?我认为能给人旋转轴印象的方案1能够引导大多数用户进行正确操作.)

假如采用没有任何特点、采用最普通的设计(图3的设计方案2)。用户大概会想不就是折叠式吗，随手就去掀盖儿。针对这种情况，我们不妨在旋转轴的位置加些东西，让人产生旋转轴的联想(图3的设计方案1)。它不仅是一个显示符号，最好还要让它具备某种功能。这样一来肯定要添加一点儿东西。但作为设计方案却是非常可行的。与丝毫体现不出来轴的感觉的设计方案相比，这种手机更容易表达其打开方式。启示在用户形成正确思维模型时起到了引导的作用。

无论是用户形成新的思维模型，还是利用已经存在的思维模型，都是以启示作为出发点的。最理想的就是思维模型与设计模型完全一致。在系统印象中加入合适的启示会有助于这一目标的实现。