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(這個標題很聳動,其實比較好的標題是「人性處境才是最重要」或「可口可樂指稱調查產業病入膏肓」之類的。不過可口可樂原洞察主管用了「品質不重要」來吸引注意,我也如法炮製一番。)
可口可樂策略與洞察副總裁 Stan Sthanunathan 在2009年的一個市場研究研討會中大聲疾呼「品質不重要」,把大家全都嚇了一跳。研究產業的專業刊物《Research》因此立即對他作了個專訪,讓他暢所欲言。最近(2012年4月)我研究可口可樂的創意管理,找到了這篇文章。很喜歡(而且有助了解可口可樂創意管理上對於市場調查的政策轉變),因此整理一番來跟大家分享。
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