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通用设计: 日本迎接高龄化消费市场

本站：（美术园）美术网时间：2011-03-10 16:27 |挑错|美术论坛

通用设计指的是所有人都适用的设计（Design for all），由于日本是全世界最长寿的国家之一，各家企业纷纷导入通用设计的概念，针对高龄化市场推出各式产品。

什么是‘通用设计’？这个兴起于日本的设计概念，是因应日本逐渐步入高龄化社会，市面上开始出现许多针对银发族及大众所做的设计，让使用者更轻易地体验设计的实用性。

一般的设计概念，往往是随着设计者的自我创意或另类想法而成，在设计者、产品、使用者的三角关系里，使用者的需求常常被忽略，‘好的设计应该要能藉由“使用”来展现出价值，’在日本大力推广通用设计概念的Tripod Design株式会社社长中川聪表示，‘设计应该要能满足大部分的人，而不是小众，’设计产品并不难，但是中川聪要提醒设计工作者，应该要去思考‘设计的价值’，而不是以‘畅销全球’为考量，应以‘好用’做设计概念的起点。

通用概念一：找出最大包容点

中川聪以自己的经验为例，曾有一位骨髓患者因手无法施力，想写自己的名字都做不到，因此请中川聪帮他设计一支可以不费力即能书写的笔，‘好的设计不能剥夺使用者的基本权利，’中川聪说，因此他找来二、三十个人的手来进行研究，透过每个人不同的生活方式和身体特征，来进行各种手部的实验。 ‘设计不是取平均点，而是最大的包容点，’中川聪说，因此他开始致力于通用设计（Universal Design）的理念推广。通用设计是指一体适用的设计（Design for all），以追求社会平等为出发点，让任何人都能公平地使用，而且容许以各式各样的方法来使用，即使用错误的方法来使用也不会造成不便，并且能减轻消费者在使用时的身体负担，简单来说，就是完全以消费者的需求和立场去开发产品。

中川聪在经过调查、分析、设计和测试等阶段，设计出针对握力较弱的使用者可以使用的原子笔Handy Birdy，不但在一九九九年获得日本G-Mark设计大奖，至今仍是市场上的畅销品，深受日本女性的喜爱，‘这是我最得意的一件作品，’中川聪说。

通用概念二：好用又好看

一九九九年日本社会对通用设计的认知度只有20.8％，但到去年已达到60.3％。同时随着社会环境的变化，通用设计能够发挥的领域也愈来愈广。

中川聪观察到，当高龄化社会来临，通用设计被接受的程度就会不断提高。但针对高龄人口需要的‘无障碍设计’（Barrier-Free Design）和通用设计是不同的。中川聪进一步分析，无障碍设计往往会突显出使用者是个障碍者或高龄者，‘老了，你好意思去买老人尿布吗？’中川聪表示，通用设计是可以对应到各种使用者的多样标准，事前的设计思维会多方去考量不同使用对象的生理与心理条件，‘让使用者拥有更大的自由，’中川聪认为商品在讲究外观美丽之外，更应注重是否好用，通用设计追求的正是好用又好看的设计理念。 ‘一九九八年，日本大众都还不了解通用设计的价值，’中川聪谈到他最挫折的时刻，至今虽已和丰田汽车（Toyota Mobiles）、富士Xerox株式会社和Motorola等六十几家企业成功合作，并开发了二百五十件以上的商品，但在被大众认同接受前，中川聪还是曾遭受过许多失败，例如：花太多时间在调查上，促使成本增加；销售者对产品不了解，因而无法推广销售等。

通用概念三：衍生新市场

‘通用设计也可以创造出好的营收，’中川聪谈到以自然抓握物体的概念，设计出的问号造型握把，产品在上市六个月内即销售了三十万组，受欢迎的程度远远超过他的预期，‘不只是一个新产品的创新，也创造出新的市场，’中川聪表示，使用者的声音在之前都未被注意到，当通用设计融入产品中，消费者就能意识到自己潜在的需求，而且透过消费者的使用，通用设计不仅变成新的潮流，而且是能获利的潜在市场。 ‘通用设计的概念推广，不应该是最终完成式，而是进行式，’Toyota自动车株式会社渥美文治表示，满足多数人的舒适需求是设计师所应长期关注的议题。通用设计的应用范围包括了环境、产品、都市计画、公共空间和服务业等，日本在过去这两年中，已有超过三仟件不同的通用设计产品进入市场，可说是目前全球在落实推行通用设计的国家中，成绩最为显着的，远远超过美国和英国，‘期待可以照顾更多人的心灵，’中川聪期许未来可以和台湾或韩国等企业合作，开发出适合当地的通用设计产品，让更多人能了解通用设计是可以让使用者的心灵，发出微笑的好设计。

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