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文化??创新与创意的源头

本站：（美术园）美术网时间：2011-03-10 16:27 |挑错|美术论坛

创新、创意的源头，其实是‘文化’。

企业经营的目的就是创造价值。在知识经济时代，企业的核心价值已大不相同，单靠‘效率’所能创造的价值，已嫌不足，更需要整合创意、技术，以顾客需求为导向，提供顾客想要的产品和服务。

企业从农业、工业制造一直发展到现在，靠‘效率’所创造的价值，表现在成本上，就是非常好而且非常便宜的产品，这也是我们所引以为傲的‘价值’。

但现在我们发现，上述价值不再具有这么高的价值，什么是更高的价值呢？价值在于‘创意’、‘技术’，如果能将两者包装起来，形成一个解决方案，也是价值，如果可以很快整合，更是价值，而不只是效率的改善。

技术与价值整合

这已不是单一的挑战或改变，而是技术价值的整合，品牌、创意的整合，并且看到顾客的需求，举例来说，3C产业的整合，如果能忘掉制造、技术需求，改采顾客需求导向，了解顾客是否觉得好用、合适，就是新的价值。创意应来自文化，把我们的思维改成顾客的想法、需求，讲究合适、好用及品味。

创新、创意的源头，其实是‘文化’，但我们的人文和美学素养明显不足。我们的科技类产品功能很棒，可是工业设计却没有整体的理念，讲得更坦白一点，这些产品单一来看，外型还不错，但放在办公室或家里，就显得格格不入。

我们不是没有品牌观念，只是没有融入文化，如果能加强创意和美学，再结合制造能力，则成为世界第一不无可能。

如何改变我们的美学及人文素养？首先，头脑要改变。现代父母大力栽培孩子学艺术、音乐，只是为了升学加分。父母替孩子预作价值判断，以致于影响孩子学习艺术及音乐的环境。

社会的价值判断，影响创意的产生，以制造过程来看，大部分企业已有一套既定标准流程，并纳入日程表，但创意的过程不一定有标准流程，也不一定有绩效指标，换句话说，研发不一定有产出，企业能接受吗？以我的观察，高科技企业已渐能理解这个观念，但是‘理解’未必是‘接受’。

文化创意为主流价值

什么是创意活动？我建议，可以去看看工研院开放式实验室的活动，其间的创意交流和一般工厂完全不同。但这种创意活动目前只局限于一角，要慢慢扩大成社会价值的主流，才可能彻底影响整个生态环境。

国内企业主甚为重视绩效指标，但人文、美学及创意如何设立绩效指标？我曾参加一个节目，一位乐师以竹子编制成乐器，吹奏出美妙的音乐，当现场的人士都沈醉在优美乐声中，主持人突然问乐师：‘这个乐器成本多少钱？’而我们习以成本来论价值，令人啼笑皆非。

我们缺乏对美学、人文的赏识，客户说不需要，我们也立刻认为没有用，因此，提高生活品质的医疗服务业、提升外在美丽的服装设计业，都不甚重视，因为做惯了OEM，只想着将东西做好了卖给别人，而没有想到自己的需求，也没有想到，可能自己有一些知识，很有价值，可以卖给别人。

创意要改变产业，需要创意的生态系统。价值的创造过程，往往是很多的串联，愈来愈大、愈来愈强，甚至透过异业整合，激发更多的创意，创造的价值也更高。台湾内部有一些能量，但彼此连结的力量不够好。尤其是学校，学校的资源最丰富，老师这么多，脑袋这么好，如何善用学校人才，是很重要的课题。

建立创意生态系统

产业常抱怨说，人才不够，学校培养的人才不是企业所要的，我觉得，这种态度不对，企业难道只是人才的消费者，企业内有很多知识，是学校学不到的，企业可以和学校，更密切往来。

台湾东吴大学校长刘兆玄曾说，现代教育要注重‘五识’的通识教育。五识，就是要培养‘知识’、‘常识’、需要视野（vision）和深度的‘见识’、‘胆识’，以及‘赏识’。整体而言，社会缺乏‘五识’，多元性及灵活性也不足。

微利化时代，企业创意不足的问题日益严重，危机感也愈来愈强，大部分企业主都希望透过创新，创造新的价值。从竞争的角度来看，未来将是个差异化的时代，企业唯有投资人才，才能创造价值，让创意在企业内生根。

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